ニコスカードの問い合わせ方法！よくある問い合わせ内容もあわせて紹介

作成2019-11-14
更新2019-11-13

「カードの締め日や支払日が知りたい」

「ニコスのWEBサイトにログインできない」

「分割払いしているけど途中で残金を一括で返済できないかな」

クレジットカードを使っていてわからないことがあると、どこに問い合わせをしたら良いのか迷うことありますよね。ニコスカードは内容によって問い合わせ先が違いますので、どんな時にどこに連絡をしたら良いのかを把握しておくことは大切です。今回は様々な問い合わせ内容と状況別の連絡先を紹介します。問い合わせに関することで迷っていることがあるなら、ぜひ一読ください。

1 ニコスカードの問い合わせ方法
2 ニコスカードの良くある問い合わせ内容
3 まとめ

ニコスカードの問い合わせ方法

ニコスカードとは、「三菱UFJニコス」から発行されているクレジットカードの総称です。プロパーカードとして発行しているのは「VIASOカード」と「ニコス一般カード」の２枚種類ですが、その他提携カードとして30種類あります。今回紹介する方法はプロパーカードだけではなく、「NICOS」のマークがある全ての提携カードにも当てはまります。問い合わせは主に電話やメールで受け付けています。

VIASOカード（ぐでたまデザイン）

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国際ブランド	年会費（税込）		付帯サービス	ポイント還元率	発行期間
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	無料	無料	ETC 分割払い家族カードマイルリボ払いショッピング保険国内旅行保険海外旅行保険	0.5%～10%	最短翌営業日

VIASOカード(くまモンデザイン)

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国際ブランド	年会費（税込）		付帯サービス	ポイント還元率	発行期間
	初年度	2年目～	ETC 分割払い家族カードマイルリボ払いショッピング保険国内旅行保険海外旅行保険	0.5%～10%	最短翌営業日
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VIASOカード（ラブライブ！デザイン）

総合評価
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国際ブランド	年会費（税込）		付帯サービス	ポイント還元率	発行期間
	初年度	2年目～	ETC 分割払い家族カードマイルリボ払いショッピング保険国内旅行保険海外旅行保険	0.5%～10%	最短翌営業日
	無料	無料	ETC 分割払い家族カードマイルリボ払いショッピング保険国内旅行保険海外旅行保険	0.5%～10%	最短翌営業日

電話での問い合わせ先：状況別

まずニコスの電話での問い合わせ先を状況別で紹介します。全部覚えておくのは不可能ですので、この記事をブックマークしておいてもしもの時にお役立てください。

問い合わせ内容	連絡先	受付時間
総合受付	東日本 03-5940-1100 西日本 06-6616-0770	・自動音声応答サービスの場合：24時間・年中無休・オペレーターの場合：9:00～17:00（年末年始を除いて無休）
「わいわいプレゼント」について	ナビダイヤル：0570-034455 PHS・IP電話：048-838-4455	受付時間：9:30～17:30（土・日・祝日・年末年始は休み）
NICOS ID・パスワード・Eメールを登録・変更する場合	0120-148-252	受付時間：9:00～17:00 年末年始を除いて無休
ご利用可能額照会	0120-254-353	24時間・年中無休
お支払金額照会	0120-254-054	24時間・年中無休
NICOSカード暗証番号変更	0120-303-658	24時間・年中無休
NICOS「楽pay」ダイヤル	0120-254775	受付時間：8:00～20:50 年中無休
NICOSカード「ETC PLUS」お申込	0120-254-824	24時間・年中無休
NICOSカード退会	0570-025410	受付時間：9:00～17:00 年末年始を除いて無休
資料請求	0120-102-707 03-5940-1101	24時間・年中無休

・紛失・盗難時の問い合わせ先

ニコスカードが紛失・盗難にあった時はすぐにNICOS盗難紛失受付センター0120-159-674（24時間・年中無休）に連絡してください。紛失したクレジットカードを無効にし、新しいカードを再発行してくれます。その後オペレーターの指示通りに行えば、仮に盗難にあったカードが不正利用されたとしても、利用明細送付日（またはWeb明細の通知日）から60日以内に申請すると被害金額を補償してくれます。連絡が遅れると不正利用される確率が高まり、補償も効かなくなる可能性がありますので気づいた時点ですぐに連絡するようにしてください。

・海外からの問い合わせ先

海外でカードの盗難や紛失にあった場合は、国や地域ごとに電話番号が違いますので、下記を参照ください。受付時間24時間年中無休です。ただしホテルや携帯電話によって通話料を請求される場合もあります。

国・地域名	オートコレクトコール番号
アメリカ	1-800-665-1703 011-800-99-860860
ハワイ	1-800-665-1703
カナダ	011-800-99-860860
ギリシャ	00-800-8113-0005
フィンランド	990-800-99-860860
ヨーロッパ	00-800-99-860860
中国台湾マレーシアフィリピンマカオ	00-800-860860-99
韓国香港タイシンガポール	001-800-860860-99
インドネシア	001-803-81-0017
オーストラリア	0011-800-860860-99
ニュージーランド	00-800-860860-99
グアム	1-877-804-7875
サイパン	1-866-666-5119
イスラエル	014-800-99-860860
上記で通じない場合	81-3-3514-4091（コレクトコール）

・コールセンターの混雑状況

コールセンターは、締め日の27日までの1週間が混雑しやすくなります。また時間帯はお昼休みの11：30-14：30までが混みやすくなっています。受付開始が始まる午前9時にすぐかければすぐにつながります。

引用元：ニコス公式ホームページより

https://www.cr.mufg.jp/nicos/contact/call/index.html

メールで問い合わせ

ニコスカードはメールでの問い合わせも受け付けています。「Eメールでのお問い合わせ」の下にある「メールでお問合わせをする」をクリックすると、メールソフトが起動します。なおEメールでの問い合わせは個人情報を送信することができませんので、下記の内容の質問は電話で問い合わせてください。

ご登録内容の変更・照会（氏名、住所、電話番号、勤務先、支払口座、暗証番号、ご解約等）
カードご利用内容の照会や発行状況のお問合せ
カード盗難・紛失のご連絡（盗難・紛失専用ダイヤルにお問い合わせください）
ファイルの添付
カード利用不可のお問合せ（電話でも受け付けていません）
可能枠など契約内容および個人情報に関する照会
資料送付のご依頼
カード再発行のご依頼
ポイント応募状況のご確認
お支払相談
WEBサービスへのログイン方法、ID/パスワード、メールアドレスの変更

自動応答アシスタント(チャット)

ニコスカードは自動応答アシスタントがあり、24時間年中無休です。

「自動応答アシスタント」

知りたい内容をチャットで入力すると関係する答えを選んでくれます。

ニコスカードの良くある問い合わせ内容

最後にニコスカードのよくある問い合わせ内容の中から代表して３つを答えとともに解説します。

Q.カードを利用したらいつ支払うのか、締め日や支払日について教えてください。

A.以下の通りです。ショッピングとキャッシングで締め日が違いますので注意してください。

【ショッピングの場合】

毎月5日締切で、当月27日（金融機関休業日の場合は翌営業日）に指定口座からの自動振替等によりお支払いできます。

【キャッシングの場合】

毎月末日締切で、翌月27日（金融機関休業日の場合は翌営業日）に指定口座からの自動振替等によりお支払できます。

Q. ID・パスワードを入力しても、WEBサービスにログインできないのですが。

A.以下の３つが原因として考えられます。

（1）カードブランドの選択間違い

カードブランドが正しく選択できているかを確認してください。

（2）IDかパスワードの入力間違い

セキュリティ確保のため、同じIDで数回連続してパスワードを間違えるとIDが失効となりますので、新しいパスワードの登録をしてください。またIDが失効した状態が一定期間経過するとIDが削除されますので再度IDを登録してください。なおIDとパスワードは、セキュリティ上どちらが正しくないかは表示していません。

（3）カードの会員番号のご変更

基本的にはID登録は継続利用ができますが、新たにID登録は不要（継続利用可）になりますが、カード再発行やカードの切替までに時間がかかった場合、一時的にカードが無効な状態となり、IDが削除されることがあります。その場合は、再度IDを登録してください。

Q.分割払いの返済途中に残金を一括で返済できますか？

A.はい。毎月27日の引き落とし日に一括で返済することができます。すぐに支払いを完了させたい場合は、指定口座に振り込みで返済することもできます。オペレーターにつないで返済をしたい旨をお伝えください。

まとめ

今回はニコスカードの問い合わせ方法について解説しました。ニコスカードは問い合わせ内容によって連絡先が違います。わからない場合は総合受付から問い合わせすることもできますが、関係する場所に直接電話をするとスムーズにつなげることができます。メールは個人情報が関係するものについては問い合わせができませんので、その場合は電話で問い合わせをしてください。何れにしても何か問い合わせがしたい場合、先延ばしにしてしまうと問題が複雑化してしまうことがあります。ニコスの受付は内容に問わずとても親切に教えてくれますので、お気軽に連絡してみてくださいね。