JALカードの問い合わせ先まとめ!問い合わせ内容別の連絡先を解説

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「利用代金の支払い回数を変更したい」

「クレジットカードを失くした!」

「マイルを交換したいけど、どうしたらよいの?」

など、航空会社との提携クレジットカードについては、色々な種類の問い合わせがありますよねJALカードは問い合わせ内容によって連絡先が違うため、JALカードに問い合わせをする場合は、まず問い合わせ内容を確認してください。間違った連絡先に問い合わせた場合、せっかくオペレーターと繋がっても、もう一度正しい連絡先に電話しなおさなければならなくなります。今回はJALカードの問い合わせ先を全てまとめましたので、事前に確認してみてくださいね。

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国際ブランド 年会費 付帯サービス ポイント還元率 発行期間
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JALカードの問い合わせ内容別の連絡先

JALカードの問い合わせ先は大きく分けて次の2つがあります。

  • 航空券やマイレージサービスについてはJALカードデスク
  • それ以外のクレジットカードに関係するものについては各提携先

ここではまずJALカードデスクの問い合わせ先を紹介し、続いて各提携先をそれぞれ紹介していきます。

JALカードのサービスに関する問い合わせ

JALカードのサービスに関する基本的な問い合わせ内容は、下記の「JALカードお客様サービスセンター」に連絡ください

JALカードお客様サービスセンター:03-5460-5131(有料)

入会専用ダイヤル:0120-747-025(フリーダイヤル)

コミュニケーター受付期間

月~金 9:00~17:30、土 9:00~17:00(日・祝日・年末年始は休み)

 

・マイルの確認や登録情報の変更は24時間音声サービス

マイルの確認や登録情報の変更は音声ダイヤルで、24時間年中無休で連絡することができます。

JALカード会員専用24時間音声情報サービス:0120-747-804(フリーダイヤル)

03-5460-4343(有料)

24時間・年中無休

 

JALカードの登録内容の変更は各提携先

JALカードのクレジットカードに関する変更は、お持ちのクレジットカードの国際ブランドやカードの種類によって異なります。まずはお持ちのクレジットカードの国際ブランドを確認し、関係する連絡先にお問い合わせください。

国際ブランド

JALカード名

連絡先

VISA

 

·         ・JAL普通カード
・JALCLUB-Aカード
・JALCLUB-Aゴールドカード

DCカードコールセンター
東京:03-3770-1177(有料)
受付:9:00〜17:00(年末年始休)

暗証番号変更

0120-459-191(フリーダイヤル)

受付:9:00〜20:00(年末年始休)

住所変更

0120-747-806(フリーダイヤル)

受付:月〜金 9:00〜17:30、土 9:00〜17:00 (日・祝日・年末年始は休み)

Mastercard

・JAL普通カード
・JALCLUB-Aカード
・JALCLUB-Aゴールドカード

DCカードコールセンター
東京:03-3770-1177(有料)
受付:9:00〜17:00(年末年始休)

暗証番号変更

0120-459-191(フリーダイヤル)

受付:9:00〜20:00(年末年始休)

住所変更

0120-747-806(フリーダイヤル)

受付:月〜金 9:00〜17:30、土 9:00〜17:00 (日・祝日・年末年始は休み)

JCB

·    ・JAL普通カード
・JALCLUB-Aカード
・JALCLUB-Aゴールドカード
・JALプラチナカード

JCBインフォメーションセンター:
東京:03-3770-1177(有料)
受付:9:00〜17:00(年末年始休)

暗証番号変更

0120-899-020(フリーダイヤル)

受付:24時間年中無休(自動音声応答)

住所変更

0120-747-806(フリーダイヤル)

受付:月〜金 9:00〜17:30、土 9:00〜17:00 (日・祝日・年末年始は休み)

アメリカン・エキスプレス(以下アメックス)

・JAL普通カード

・JALCLUB-Aカード
・JALCLUB-Aゴールドカード
・JALプラチナカード

MUFGカード・アメックス・カードディスク:0570-001-103(有料)

受付:9:00〜17:00(年末年始休)

住所変更

0120-747-806(フリーダイヤル)

受付:月〜金 9:00〜17:30、土 9:00〜17:00 (日・祝日・年末年始は休み)

ダイナースクラブ

・JAL普通カード
・JALCLUB-Aゴールドカード

ダイナースクラブ コールセンター:0120-074-024
受付:月〜金 8:00〜20:00/土 8:00〜18:00(日・祝・年末年始休)

住所変更

0120-747-806(フリーダイヤル)

受付:月〜金 9:00〜17:30、土 9:00〜17:00 (日・祝日・年末年始は休み)

JALカードの紛失・盗難時の問い合わせ先

JALカードの紛失・盗難時の問い合わせ先も、国際ブランドによって連絡先が異なります。どの国際ブランドでも24時間年中無休で受け付けています。

国際ブランド

JALカード名

連絡先

VISA

 

·         ・JAL普通カード
・JALCLUB-Aカード
・JALCLUB-Aゴールドカード

DCカード盗難受付センター

0120-664-476(フリーダイヤル)

受付:24時間年中無休

Mastercard

・JAL普通カード
・JALCLUB-Aカード
・JALCLUB-Aゴールドカード

DCカード盗難受付センター

0120-664-476(フリーダイヤル)

受付:24時間年中無休

JCB

·    ・JAL普通カード
・JALCLUB-Aカード
・JALCLUB-Aゴールドカード
・JALプラチナカード

JCB紛失盗難受付ディスク

0120-794-082(フリーダイヤル)

受付:24時間年中無休

アメックス

・JAL普通カード

・JALCLUB-Aカード
・JALCLUB-Aゴールドカード
・JALプラチナカード

MUFGカード盗難受付センター

0120-074-274(フリーダイヤル)

受付:24時間年中無休

ダイナースクラブ

・JAL普通カード
・JALCLUB-Aゴールドカード

ダイナースクラブコールセンター

0120-794-082(フリーダイヤル)

受付:24時間年中無休受付

JALカードの海外からの問い合わせ先

海外からの問い合わせは有料になる場合があります。ホテルなどで電話を借りると後で料金を請求されることもありますので注意が必要です。

国際ブランド

JALカード名

連絡先

VISA

 

·         ・JAL普通カード
・JALCLUB-Aカード
・JALCLUB-Aゴールドカード

DCカード海外総合サポートディスク
+81-3-6758-2460

受付:24時間年中無休受付

Mastercard

・JAL普通カード
・JALCLUB-Aカード
・JALCLUB-Aゴールドカード

DCカード海外総合サポートディスク
+81-3-6758-2460

受付:24時間年中無休受付

JCB

·    ・JAL普通カード
・JALCLUB-Aカード
・JALCLUB-Aゴールドカード
・JALプラチナカード

JCBプラザコールセンター(海外)

(発信国の国際電話識別番号)-1-213-688-0094(アメリカ着信)

(24時間年中無休/日本語・英語のみ対応)

アメリカン・エキスプレス(以下アメックス)

・JAL普通カード

・JALCLUB-Aカード
・JALCLUB-Aゴールドカード
・JALプラチナカード

メンバーシップ・サービス・センター
+81-3-3220-6787(有料)
受付:24時間・年中無休

ダイナースクラブ

・JAL普通カード
・JALCLUB-Aゴールドカード

ダイナースクラブ コールセンター +81-3-6770-2796(コレクトコール利用可)
受付:24時間・年中無休

「MyJALCARD」でできること

「MyJALCARD」とは、JALカードの会員専用のJALカードの色々なサービスがスマホ一つでいつでも利用できる便利なサービスです。「MyJALCARD」では、ウェブサイトに公開していない情報やマイルが貯まる各種キャンペーンなどが利用できるほか、マイルやポイントの照会や特典航空券などに交換することもできます。

さらに今回紹介した自宅住所や勤務先情報の確認や変更など各種お申し込みも、「MyJALCARD」を使えばほとんどすべてオンライン上で行うことができます。オペレーターにつなげることなく利用することができますので、 JALカードをお持ちの方ならぜひご利用ください。

JALカードのよくある問い合わせ内容

最後に JALカードのよくある問い合わせ内容を3つ紹介します。

    Q: 公共料金・税金などの支払いをした場合、ショッピングマイルは積算されますか?

A: JALカードで下記のような公共料金等の支払いをした場合、ショッピングマイルは積算されます。

  • 電気代
  • ガス代
  • 電話料金(固定電話・携帯電話)
  • 自動車税等各種税金など

お手続きは、ご自身で電気、ガス、電話会社等各契約先へとお申し出ください。

    Q: JALカードの請求はどうなっていますか?

A: お持ちのカードの提携カードから請求することになっています。

JALカードは毎月15日締め日の、翌月10日払いですが、Suica一体型となっている JALカードSuicaの場合、月末締の翌々月4日払いとなっています。

    Q: 磁気テープ・ICチップが読み取れなくなってしまったので再発行したいです。

A: 何らかの原因でカードに不具合が起きている可能性もありますが、利用状況によって一時的にカードの利用を保留にされている可能性もあります。

「 JALカードお客さまサービスセンター」にお電話でご確認ください。

また、「MyJALCARD」にログインして、「資料請求」より「カード再発行届」で請求すればカードの再発行をすることができます。

まとめ

今回は JALカードのお問い合わせ先について解説しました。JALカードの連絡先はたくさんあり、時間帯によってはオペレーターにもなかなか繋がらないことがあります。

「MyJALCARD」で解決できる事はなるべくオンライン上で行い、どうしてもオペレーターと直接話したいときだけ電話をすることで、時間や手間を短縮できると思いますので、上手にご活用ください。

ライター紹介 横山かおり

クレジットカードのマイル収集のために、すべての支払いをクレジットカードに依存するクレカマニア。作成したクレジットカードは数知れずマイルで旅行した国も数知れず。

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