クレジットカードの問い合わせ先【2020年決定版】!盗難・紛失も一般のお問い合わせもこちらで解決!

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クレジットカードを利用していて、カードを盗まれたり失くしたりしてしまったら、どうすればいいか困ってしまうでしょう。

そんなときに使える各クレジットカード会社ごとの問い合わせ先をまとめました。一般的な問い合わせ先番号も合わせてまとめているので活用してください。

【緊急連絡先一覧!】クレジットカード紛失、盗難に遭ったらすぐに連絡をしよう

日本国内で、クレジットカードを紛失・盗難に遭ってしまった場合は、以下の番号へ問い合わせましょう。

カード会社

紛失・盗難時の連絡先

受付時間

三菱UFJニコス(NICOS、DC)

0120-107542

24時間・年中無休

三井住友カード

0120-919-456

24時間・年中無休

JCBカード

0120-794-082

24時間・年中無休

セゾンカード

0570-064-107

24時間・年中無休

セディナカード

東京:03-5638-3511

大阪:06-6339-4082

24時間・年中無休

オリコカード

0120-828-013

24時間・年中無休

楽天カード

0120-86-6910

24時間・年中無休

イオンカード

0570-079-110

24時間・年中無休

ライフカード

0120-225331

24時間・年中無休

エポスカード

03-5340-3333

24時間・年中無休

アメリカン・エキスプレス

グリーン:0120-020120

ゴールド:0120-010120

9時~17時・緊急時は24時間年中無休

ダイナースクラブ

0120-074-024

24時間・年中無休

ジャックスカード

0120-996-211

24時間・年中無休

JALカード

VISA、Mastercard、TOKYU POINT ClubQ:0120-664476

JCB、OP クレジット:0120-794-082

ダイナース:0120-074-024

Suica:03-6685-4800

アメリカン・エキスプレス:0120-107542

24時間・年中無休

UCカード

東京:03-6688-7669

大阪:06-7709-8500

24時間・年中無休

ビューカード

03-6685-4800

24時間・年中無休

アプラス

平日(9時30分~17時30分):0570-008-789

休日:0120-222-548

24時間・年中無休

三井住友トラストクラブ

0120-003-081

24時間・年中無休

東急カード

0570-015-109

24時間・年中無休

dカード

一般:0120-300-360

ゴールド:0120-700-360

10時~20時・年中無休

なお、複数のクレジットカードを展開している会社もあります。カードの種類によっては、番号が異なるケースもあるのでご注意ください。

クレジットカード紛失、盗難のとき、海外ではどこに問い合わせる?

海外で、クレジットカードがなくなってしまったときは問い合わせ先が変わります。アメリカ、韓国、中国における、問い合わせ先をまとめました。

カード会社

紛失・盗難時の海外の連絡先

三菱UFJニコス(NICOS、DC)

NICOS

アメリカ:1-800-665-1703または011-800-99-860860

韓国:001-800-860860-99

中国:00-800-860860-99

 

DCカード

アメリカ:1-800-582-3369

韓国:001-800-37701818

中国:81-3-3770-1818

三井住友カード

アメリカ:1-800-635-0108

韓国:      001-800-12121212

中国:00-800-12121212

JCBカード

アメリカ:1-800-606-8871

韓国: 001-800-00090009または002-800-00090009

中国: 00-800-00090009または4001-202145

セゾンカード

アメリカ:1-800-388-9223

韓国:00798-81-1-6467

中国:03-5992-8300

セディナカード

アメリカ:1-800-309-7738

韓国:00798-81-1-0660

中国:北部10800-811-0645、南部81(国番号)-3-5638-3511

オリコカード

81(国コード)-11-700-2952

楽天カード

81(国コード)-92-474-9256

イオンカード

アメリカ:1-80-934-0837

韓国:00798-81-1-0687

中国:北部10800-811-0694、南部10800-281-2553

ライフカード

(81)3-3431-1037

エポスカード

アメリカ:1-800-540-8595

韓国:001-800-53403333

中国:00-800-53403333

アメリカン・エキスプレス

グリーン

アメリカ:1-800-766-0106

韓国:00798-651-7032

中国:65-6535-2209

ゴールド

アメリカ:1-800-866-8630

韓国:00798-651-7031

中国:65-6535-1561

ダイナースクラブ

81-3-6770-2796

ジャックスカード

81-3-6758-0707

JALカード

VISA、Mastercard、TOKYU POINT ClubQ

アメリカ:1-800-582-3369

韓国:001-800-37701818

中国:81-3-3770-1818

 

JCB、OP クレジット

アメリカ:1-800-606-8871

韓国:001-800-00090009または002-800-00090009

中国:00-800-00090009または4001-202145

 

ダイナース:81-3-6770-2796

 

Suica:81-3-6685-4800

 

アメリカン・エキスプレス

アメリカ:011-800-02491468

韓国:001-800-02491468

中国:00-800-02491468

UCカード

アメリカ:00-800-80058005

韓国:001-800-80058005

中国:03-5996-9130

ビューカード

03-6685-4800

アプラス

03-3865-4751

三井住友トラストクラブ

+81-3-6770-2801

東急カード

VISA

アメリカ:1-800-635-0108

韓国:001-800-12121212

中国:00-800-12121212

 

Mastercard

アメリカ:Mastercard1-800-582-3369

韓国:Mastercard001-800-37701818

中国:Mastercard81-3-6432-7539

dカード

アメリカ:1-800-635-0108

韓国:001-800-12121212

中国:00-800-12121212

※いずれも24時間・年中無休

各国で、問い合わせ先が異なるケースがあります。また、東急カードJALカードは、どの国際ブランドを使っているかでも、番号が変わることにご注意ください。

クレジットカードを紛失、盗難に遭った場合は、警察にもすぐに連絡を!

クレジットカードを紛失したり、盗まれたりした際は、すぐに警察にも連絡しましょう。警察へ連絡し、被害届を作成しなければ不正利用をされた際に補償を受けられないケースもあるためです。

「届け出から60日前以降の不正利用を補償」など、連絡が遅れると不正利用額を補償してもらえなくなる場合もあります。カードを無くした際は、すぐにカード会社警察に連絡をするのがおすすめです。

一般的なお問い合わせは?

各カード会社の、一般的な問い合わせ先をまとめました。

カード会社

一般的な連絡先

受付時間(特別な記載がなければ年中無休)

三菱UFJニコス(NICOS、DC)

東日本:03-5940-1100

西日本:06-6616-0770

24時間、オペレーター受付9時~17時、年末年始は休み

三井住友カード

0570-004-980

9時~17時・12月30日~1月3日以外無休

JCBカード

東京:0422-76-1700

大阪:06-6941-1700

福岡:092-712-4450

札幌:011-271-1411

9時~17時

セゾンカード

0570-064-133

9時~17時・1月1日オペレーター対応なし

セディナカード

東京:03-5638-3211

大阪:06-6339-4074

9時30分~17時・1月1日休み

オリコカード

049-271-3330

9時30分~17時30分

楽天カード

0570-66-6910

9時30分~17時30分

イオンカード

0570-071-090

9時~20時

ライフカード

045-914-7003

9時30分~17時30分・日曜、祝日、1月1日~1月3日休み

エポスカード

東京:03-3383-0101

大阪:06-6630-0101

9時30分~18時・1月1日休業

アメリカン・エキスプレス

グリーン:0120-020120

ゴールド:0120-010120

9時~17時・土日祝休み

ダイナースクラブ

0120-074-024

月~金:8時~20時、土8時~18時・日、祝、12月31日~1月3日休み

ジャックスカード

東京:0570-002277

大阪:0570-005599

札幌:011-271-1680

自動音声は24時間、平日9時30分~17時30分はオペレーター対応

JALカード

03-5460-5131

月~金:9時~17時30分、土 9時~17時・日、祝、年末年始休み

UCカード

東京:03-6893-8200

大阪:06-7709-8555

24時間、9時~17時はオペレーター対応・1月1日休み

ビューカード

03-6685-7000

24時間、9時~17時30分はオペレーター対応

アプラス

0570-008-789

時間規定の明言なし

三井住友トラストクラブ

03-6770-2820

9時~17時・土日祝休み

東急カード

0570-026-109

9時30分~18時・1月1日、2月第2日曜日を除く

dカード

一般:0120-700-360

ゴールド:0120-300-360

10時~20時

以上の通り、窓口は地域によって異なっていたり、カードの種類によって異なっていたりします。カード裏面に専用の問い合わせ番号が記載されているケースもあるので合わせてご確認ください。

事前にクレジットカード番号を用意して問い合わせを

クレジットカードに関する問い合わせを行う際は、事前にカード番号を用意しておきましょう。カードの現物を用意しておけばより安心です。

本人確認のために、カード番号等の情報を聞かれる可能性があるので、カードを持っておいたほうがより円滑に問い合わせ手続きを進められます。

Webの利用もおすすめ!住所変更やよくある質問は、Webの方がスムーズの場合も

クレジットカードにおける、以下の5つの情報をチェックする際は、Web上のマイページの利用が手軽です。

  • 利用明細確認
  • 住所変更
  • 利用可能額確認
  • ポイント確認

支払口座の変更や一般的な問い合わせなら、カード会社が用意した「よくある質問」のページに記載されているケースも多いです。電話で問い合わせる前にWebサイトをチェックしておきましょう。

まとめ  

その他の問い合わせは、各カード会社公式サイトの「よくある質問」を調べた上で、受付時間中に電話をかけて問い合わせをしてみましょう。

カード会社へ電話連絡をする際は、この記事に記載した電話番号をご活用ください。合わせて警察にも連絡して不正利用対策を万全にするのが重要です。クレジットカードを紛失したり盗まれたりした際は電話窓口へ連絡しましょう。

 

ライター紹介 横山かおり

クレジットカードのマイル収集のために、すべての支払いをクレジットカードに依存するクレカマニア。作成したクレジットカードは数知れずマイルで旅行した国も数知れず。

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