クレジットカードを紛失してしまった!緊急時の連絡先まとめ、と今後のためにしておきたいこともご紹介

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「クレジットカードを無くしてしまった!悪用されたらどうしよう…」カード一枚で何でも買えるクレジットカードは、紛失してしまった時どうなってしまうか心配ですよね。でもすぐに正しい対応をしておけば紛失しても大丈夫なので安心してください。今回はクレジットカードを紛失した時にすぐにするべきことと、今後紛失した時に何をすべきかを解説します。

クレジットカードを紛失してしまったら…

クレジットカードを紛失してしまったら、すぐに発行会社に電話し、その後警察へ紛失/盗難届を出しましょう。これだけであなたのカードが悪用される心配はほぼなくなります。

クレジットカード発行会社へ連絡

クレジットカードを紛失したら、すぐにカード会社に連絡しなければなりません。これにより紛失したカードは使用することができなくなりますので、例え誰かがあなたのカードを拾っても、そのカードを利用して不正を働くことができなくなります。どのカード会社でも国内・海外関わらず24時間365日対応していますので、気付いた時点ですぐに電話することが大切です。

警察へ紛失届/盗難届を提出

続いて忘れていけないのが、警察へ紛失届/盗難届を提出です。この手続きを行い、「紛失・盗難証明書」が発行してもらって初めて盗難・紛失保険が有効になります。大抵の場合カード会社に連絡した日より60日前までが補償されます。クレジットカードの停止をすれば安心というわけなく、クレジットカード停止までに不正利用されている可能性がありますので、少し面倒臭いですが届出をするようにしてください。

海外にいる場合も現地の警察により「紛失・盗難証明書(ポリスレポート)を発行してもらう必要があります。現地の言葉がわからない方は、ツアー会社、日本大使館、滞在先のホテルなどに相談しておけば、詳しくアドバイスしてくれます。

主要なクレジットカード発行会社の連絡先一覧

ここで主要なクレジットカード発行会社の連絡先を載せておきますので、ご自分のクレジットカードの連絡先を携帯電話に登録しておくことをおすすめします。国内、海外それぞれの連絡先を紹介しますが、海外の場合は国によって連絡先が違いますので、渡航前にご自分のいく国の連絡先を登録しておいてください。

カード名

国内連絡先

海外連絡先

楽天カード

0120-86-6910(年中無休・24時間対応・フリーダイヤル)

092-474-9256(年中無休・24時間対応・有料)

81(国コード)-92-474-9256(24時間対応)

JCBカード

0120-794-082

(24時間・年中無休)

滞在している国によります。

https://www.jcb.co.jp/service/additional/travel/service/lost-and-stolen-abroad.html

三井住友VISAクラシックカード

0120-919-456(24時間・年中無休)

滞在している国によります。

https://www.smbc-card.com/mem/goriyo/kaigai_lost_list.jsp

アメリカンエキスプレス(アメックス)カード

0120-020120

03-3220-6100

(通話料無料/9:00~17:00/土日祝休)

※緊急の場合は24時間・年中無休。

滞在している国によります。

https://www.americanexpress.com/jp/benefits/product/travel/global_hotline.html

Orico Card THE POINT

0120-828-013 (固定電話から24時間受付)

0570-080-848(携帯電話から有料)

海外での力一ド 紛失盗難(24時間対応)

81(国番号)11-700-2952

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クレジットカードの紛失トラブルに備えてしておきたいこと

クレジットカードの紛失トラブルに備えて、以下の4つの点に気をつけましょう。この4つに気をつけることで、仮に悪意のある第三者があなたのクレジットカードを拾っても、被害を最小限に抑えることができます。

  • カード発行会社の連絡先を分かるようにしておく
  • カードの署名欄に必ずサインしておく
  • セキュリティが高いカードを選ぶ
  • 明細などはチェックする

当たり前に思えることもあるかもしれませんが、それぞれがなぜ大切なことなのか今一度確認しておきましょう。

カード発行会社の連絡先を分かるようにしておく

カード発行会社には、紛失・盗難専用ダイヤルがありますので、携帯電話などに登録しておいてすぐに電話できるようにしておきましょう。海外に行く機会がある人は、海外専用のダイヤルがあるはずですので、そちらもあらかじめ調べておくことが大切です。

もしかしたら悪意のある人があなたのクレジットカードを不正利用するために盗んでいるかもしれないので、紛失に気づいたら1分でも早くクレジットカードの停止をしなければなりません。

スマホがあるから安心と思っていても、特に海外の場合いざという時にWi-Fiが効かないという可能性もあります。カード発行会社の連絡先を携帯電話に登録しておけば素早い対応ができますので、被害の確率を最小限に保つことができます。

カードの署名欄に必ずサインしておく

カードの著名欄にサインをしておくのを忘れないようにしてください。サインをしておけば、第三者があなたのカードを拾った時、サインが求められるところでは使用できなくなります。またサインがないと盗難・紛失保険が有効にならない場合があります。なくしてからでは遅いので、今あなたのクレジットカードにサインがないものがあるなら、今すぐ書いてくださいね。

セキュリティが高いカードを選ぶ

セキュリティが高いカードとして、カード独自のセキュリティがあるカードを選びましょう。

どのカードにも紛失保険や盗難保険はついていますが、セキュリティレベルは、カードによって全然違います。セキュリティが高いカードとして3つのカードと、その独自のセキュリティ対策を紹介します。

カード名

独自のセキュリティ

三井住友VISAクラシックカード

・クレジットカードに顔写真を入れることができるので、第三者が利用できない

・カード会員が普段と違う行動をとったときにカード利用が一時ストップされ、カード会社から連絡がある

・セキュリティの高いICチップ内蔵

楽天カード

・カードの利用があるたびに「カード利用お知らせメール」がくるので、誰かが不正利用していたらすぐに気がつく。

・インターネットを使って利用履歴をすぐに確認できる

・セキュリティの高いICチップ内蔵

エボスカード

・本カードと共に、ネットショッピングのみにしか利用できないバーチャルカードを発行限度額も低く設定されている

 

この中でも顔写真入りのクレジットカードがあるのは、三井住友VISAクラシックカードだけですので、紛失が心配という人は特に安心ですね。

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明細などはチェックする

普段から明細などをチェックする習慣をつけておくことは、思わぬ被害をまねくことを避けることができます。不正利用を企んでいる犯罪者の中には、一度に高額な商品を買おうとする人もいれば、カードを利用していることがすぐに気づかれないように少しずつ使う人もいます。

カードを何枚も持っている方は、カードが一枚紛失しても気づかないままになっているかもしれません。紛失保険が適用されるのは基本的に60日以内なので、こまめにチェックすることで仮に不正利用されたとしても被害を最小限に抑えることができます。

まとめ

今回はクレジットカードを紛失してしまった時に何をすべきかを解説しました。カードを紛失した時は、カードの利用を停止し、紛失保険を有効にするためにすぐにカード会社に連絡をとり、その後警察に紛失届を出し、紛失・盗難証明書を発行してもらう必要があります。

クレジットカード使う側の私たちのほうでも、「カードの署名欄にサインをする」「セキュリティの高いカードを選ぶ」など自分自身でしておかなければならない対策ありますので、防犯意識を高めておきましょう。

クレジットカードの不正利用に関する犯罪は年々深刻化していますが、犯罪者が主に標的にしているのはセキュリティ意識の少ない人です。紛失した時にすぐに対応をしておけば被害にあうことはほとんどありませんので、この機会に自分のクレジットカードが紛失した時のための備えをしておきましょう。

ライター紹介 横山かおり

クレジットカードのマイル収集のために、すべての支払いをクレジットカードに依存するクレカマニア。作成したクレジットカードは数知れずマイルで旅行した国も数知れず。

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