ANAカードの問い合わせ先まとめ!問い合わせ内容別の連絡先を解説

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「ANAカードに問い合わせをしたいけど、どこに連絡したらいいのかがわからない」という人は意外とたくさんいます。ANAカードは航空会社と提携していることもあり、問い合わせ内容や国際ブランドによって連絡先が変わります。そこで今回は少しややこしいANAカードの問い合わせ先を、まとめました。

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4.5
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国際ブランド 年会費 付帯サービス ポイント還元率 発行期間
JCB 初年度 2年目~
  • ETC
  • 分割払い
  • 家族カード
  • マイル
  • リボ払い
  • ショッピング保険
  • 国内旅行保険
  • 海外旅行保険
0.3%~1.0% 最短5営業日(通常1週間程度)
無料 2,000円(税別)
総合評価
4.1
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国際ブランド 年会費 付帯サービス ポイント還元率 発行期間
JCB 初年度 2年目~
  • ETC
  • 分割払い
  • 家族カード
  • マイル
  • リボ払い
  • ショッピング保険
  • 国内旅行保険
  • 海外旅行保険
0.8%~3.3% 最短3営業日(通常1週間程度)※翌日お届け対象外
70,000円(税別) 70,000円(税別)

ANAカードの問い合わせ内容別の連絡先

ANAカードの問い合わせ先は大きく分けて次の二つです。

  • 航空券やマイレージサービスについてはANAカードデスク
  • それ以外のクレジットカードに関係するものについては各提携先

ここではまずANAカードデスクの問い合わせ先を紹介し、続いて各提携先をそれぞれ紹介していきます。

航空券やマイレージサービスについてはANAカードデスク

航空券やマイレージサービスについては下記のANAカードデスクにご連絡ください。

    ANAカードデスク

フリーダイヤル:0120-029-747

有料ダイヤル:0570-029-747(全国一律料金)または03-6741-6684

(携帯電話の場合は有料ダイヤルのみ)

受付時間

国内線予約:6:30〜22:00(年中無休)

国際線予約:24時間(年中無休)

マイレージサービスお問い合わせ:

月〜金:9:00〜19:00 土:9:00〜17:00(日・祝・年始休)

上記時間外は、音声自動応答サービス

・ANAマイレージクラブお客様番号とパスワードの入力が必要

航空券やマイレージサービスについて連絡する場合、10桁のANAマイレージクラブお客様番号パスワードの入力が必要となりますので、あらかじめ準備しておきましょう。用意が整ったら以下のステップに従って問い合わせをしてみてください。

    • ANAカードデスクに電話する
    • 音声ガイダンスに従って希望のメニューを選択する。
      • →国内線一般・特典予約
      • →国際線一般・特典予約
      • →マイレージお問い合わせ
    • ANAマイレージクラブお客様番号を入力する。
    • ANAマイレージクラブパスワードをご入力する。

ANAカードの登録内容の変更は各提携先に電話する

ANAカードの登録内容の変更はお持ちのクレットカードの国際ブランドやカードの種類によって、次のように変わります。

国際ブランド

ANAカード名

連絡先

VISA

 

・ANA VISA 一般カード

·    ・ANA VISAワイドカード

·    ・ANA VISAワイドゴールドカード

·    ・ANA VISAプラチナ プレミアムカード

・ANA VISA Suicaカード
・ANA VISA nimocaカード

三井住友カードFOR YOUデスク:0570-004-980(有料)
東京:03-6627-4137
大阪:06-6445-3501

受付:9:00〜17:00(12/30〜1/3休)

 

Mastercard

・ANA マスター 一般カード

·    ・ANAマスターワイドカード

·    ANAマスターワイドゴールドカード

・ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカード(三井住友カード)

三井住友カードFOR YOUデスク:0570-004-980(有料)
東京:03-6627-4137
大阪:06-6445-3501

受付:9:00〜17:00(12/30〜1/3休)

 

JCB

・ANA JCB 一般カード
・ソラチカカード (ANA To Me CARD PASMO JCB)

·    ・ANA JCBワイドカード

·    ・ANA JCBワイドゴールドカード

·    ・ANA JCBカードプレミアム

·    ・ANA JCB ZERO

JCB変更受付デスク:0120-800-962
携帯電話から:0570-00-5552(有料)

受付:9:00〜17:00(日・祝・年末年始休)

 

アメリカン・エキスプレス(以下アメックス)

・ANAアメリカン・エキスプレス・カード
・ANAアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード

・ANAアメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード

メンバーシップ・サービス・センター
一般カード:0120-965-877
ゴールドカード:0120-958-677
受付:9:00〜17:00(土・日・祝休)

ダイナースクラブ

・ANAダイナースカード
・ANAダイナース プレミアムカード

ダイナースクラブ コールセンター:0120-074-024
受付:月〜金 8:00〜20:00/土 8:00〜18:00(日・祝・年末年始休)

CTBC※

(中國信託商業銀行)

CTBT ANAカード

日本語 :02-2171-1731(以下、台湾の電話番号)

英語: 0800-024-365

内線「7」(フリーダイヤル・携帯電話からの通話不可)

中国語 :0800-00-1234

内線「1」(フリーダイヤル)

営業時間:月~金

台湾時間:9:00~17:30

(日本時間:8:00~16:30)

※CTBCは国際ブランドではありませんが、CTBCが発行する全ての国際ブランドは同様の連絡先となります。

ANAカードの紛失・盗難時の問い合わせ先

ANAカードの紛失・盗難時の問い合わせ先もお持ちのクレジットカードの国際ブランドやカードの種類によって変わります。基本的にどのクレジットカードも24時間・年中無休で受け付けています。

国際ブランド

ANAカード名

連絡先

VISA

 

・ANA VISA 一般カード

·    ・ANA VISAワイドカード

·    ・ANA VISAワイドゴールドカード

·    ・ANA VISAプラチナ プレミアムカード

・ANA VISA Suicaカード
・ANA VISA nimocaカード

三井住友カード紛失・盗難受付デスク:0120-919-456
大阪:06-6445-3501(有料)
受付:24時間・年中無休

 

Mastercard

・ANA マスター 一般カード

·    ・ANAマスターワイドカード

·    ANAマスターワイドゴールドカード

・ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカード(三井住友カード)

三井住友カード紛失・盗難受付デスク:0120-919-456
大阪:06-6445-3501(有料)
受付:24時間・年中無休

 

JCB

・ANA JCB 一般カード
・ソラチカカード (ANA To Me CARD PASMO JCB)

·    ・ANA JCBワイドカード

·    ・ANA JCBワイドゴールドカード

·    ・ANA JCBカードプレミアム

·    ・ANA JCB ZERO

 

 

JCB紛失盗難受付デスク:0120-794-082
東京 03-5778-5300

大阪 06-6946-9733

福岡 092-712-5599

札幌 011-222-3016

受付:24時間・年中無休

 

アメリカン・エキスプレス(アメックス)

・ANAアメリカン・エキスプレス・カード
・ANAアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード

・ANAアメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード

メンバーシップ・サービス・センター
一般カード:0120-965-877
ゴールドカード:0120-958-677
受付:24時間・年中無休

ダイナースクラブ

・ANAダイナースカード
・ANAダイナース プレミアムカード

ダイナースクラブ コールセンター:0120-074-024
受付:24時間・年中無休

CTBC

CTBT ANAカード

日本語 :02-2171-1731(以下、台湾の電話番号)

英語: 0800-024-365

内線「7」(フリーダイヤル・携帯電話からの通話不可)

中国語 :0800-00-1234

内線「1」(フリーダイヤル)

営業時間:月~金

台湾時間:9:00~17:30

(日本時間:8:00~16:30)

ANAカードの海外からの問い合わせ先

ANAカードの海外からの問い合わせ先は、渡航先によって違いますが、ここではどの国でも通じるコレクトコールを紹介します。

国際ブランド

ANAカード名

連絡先

VISA

 

・ANA VISA 一般カード

·    ・ANA VISAワイドカード

·    ・ANA VISAワイドゴールドカード

·    ・ANA VISAプラチナ プレミアムカード

・ANA VISA Suicaカード
・ANA VISA nimocaカード

三井住友カードコレクトコール:

+81-3-6627-4067

 

Mastercard

・ANA マスター 一般カード

·    ・ANAマスターワイドカード

·    ANAマスターワイドゴールドカード

・ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカード(三井住友カード)

三井住友カードコレクトコール:

+81-3-6627-4067

JCB

・ANA JCB 一般カード
・ソラチカカード (ANA To Me CARD PASMO JCB)

·    ・ANA JCBワイドカード

·    ・ANA JCBワイドゴールドカード

·    ・ANA JCBカードプレミアム

·    ・ANA JCB ZERO

 

 

JCBプラザコールセンター(海外):

(発信国の国際電話識別番号)-1-213-688-0094(アメリカ着信)

(24時間・年中無休/日本語・英語のみ)

アメリカン・エキスプレス(アメックス)

・ANAアメリカン・エキスプレス・カード
・ANAアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード

・ANAアメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード

メンバーシップ・サービス・センター:
+81-3-3220-6787(有料)
受付:24時間・年中無休

ダイナースクラブ

・ANAダイナースカード
・ANAダイナース プレミアムカード

ダイナースクラブ コールセンター :

+81-3-6770-2796(コレクトコール利用可)
受付:24時間・年中無休

CTBC

CTBT ANAカード

日本語 :02-2171-1731(以下、台湾の電話番号)

英語: 0800-024-365

内線「7」(フリーダイヤル・携帯電話からの通話不可)

中国語 :0800-00-1234

内線「1」(フリーダイヤル)

営業時間:月~金

台湾時間:9:00~17:30

(日本時間:8:00~16:30)

ANAカードのよくある問い合わせ内容

最後にANAカードのよくある問い合わせ内容を2つ紹介します。

    Q.消費者還元制度の5%・2%分は、いつ、どのように還元されますか?

A.還元時期と方法は次のとおりです。

還元時期

利用日から2カ月後の支払日

還元方法

請求額から減算。還元金額のほうが多い場合は引き落とし口座に振込

利用明細にキャッシュレス還元の金額が記されますので、ご確認ください。

    Q.ANAカードで貯まったポイントをANAのマイルに移行する方法を教えてください

A.「応募方式」と「自動方式」の2通りあります。

移行方法

特徴

方法

応募方式

希望のポイント数をその都度マイレージに移行する方法。インターネットでの登録。

以下のサイトからお申し込みください。

ANAマイレージ移行

自動方式

一度登録することによって毎月自動でマイレージに移行する方法。書面での登録。

以下のサイトから資料を請求してください。

自動的にANAマイレージへ移行するコース

まとめ

今回はANAカードの問い合わせ先について解説しました。ANAカードの連絡先はたくさんありますが、マイルや航空券に関することはANAカードデスクに、クレジットカードに関することはそれぞれの国際ブランドによって問い合わせ先が変わるという事だけ覚えておきましょう。そしてANAカードの問い合わせが必要になったらこの記事を開いて、関係する問い合わせ先を確認してください。

ライター紹介 横山かおり

クレジットカードのマイル収集のために、すべての支払いをクレジットカードに依存するクレカマニア。作成したクレジットカードは数知れずマイルで旅行した国も数知れず。

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カードデザイン
カードステイタス
満足している点

カード発行理由

改善して欲しい部分

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