ANAカードの問い合わせ先まとめ！問い合わせ内容別の連絡先を解説

作成2019-12-06
更新2019-12-05

「ANAカードに問い合わせをしたいけど、どこに連絡したらいいのかがわからない」という人は意外とたくさんいます。ANAカードは航空会社と提携していることもあり、問い合わせ内容や国際ブランドによって連絡先が変わります。そこで今回は少しややこしいANAカードの問い合わせ先を、まとめました。

ANA JCB 一般カード

総合評価
4.5

ANA便でのマイル獲得や海外旅行向けサービスが充実！

100円で1マイルたまる、ANAマイラーなら必須の一枚！ANA、QuicPay、nanacoの機能が集約され、セブンイレブンでQuicPayで支払うと、通常ポイントに加えマイルとnanacoポイントが貯まります。年間利用額50万円以上で翌年獲得ポイント10%アップ！年間100万円だと20%の大幅アップ！

毎年のカード継続時に1,000マイル進呈や、ANA便搭乗で10%割増ボーナスマイル進呈などANA限定サービスが満載！
セブンイレブンやENEOS等のANAカードマイルプラス対象店舗でのカード利用で、通常ポイントに加え100円か200円毎に1マイルがたまる！
最高1,000万円の海外旅行保険で補償も充実！

国際ブランド	年会費		付帯サービス	ポイント還元率	発行期間
	初年度	2年目～	ETC 分割払い家族カードマイルリボ払いショッピング保険国内旅行保険海外旅行保険	0.3%～1.0%	最短5営業日（通常1週間程度）
	無料	2,000円（税別）	ETC 分割払い家族カードマイルリボ払いショッピング保険国内旅行保険海外旅行保険	0.3%～1.0%	最短5営業日（通常1週間程度）

ANA JCB カードプレミアム

総合評価
4.1

優雅でおトクな生活を支える最もハイクラスなANA JCBカード！

ANA JCB最上位のカードはクラス最高水準の旅行保険や24時間365日利用可能なコンシェルジュサービス、世界中の空港ラウンジが利用できる「プライオリティ・パス」の無料発行と、上質なサービスを受けることができます

カード入会時と毎年のカード継続時に10,000マイルがプレゼントされます！
搭乗時ボーナスマイルが通常10％が5倍の50％！ANA便航空券の購入はマイル2倍！
年会費399USドルの「プライオリティ・パス」が無料で発行でき、搭乗便や搭乗クラス関係なく空港ラウンジが優雅に利用できる

国際ブランド	年会費		付帯サービス	ポイント還元率	発行期間
	初年度	2年目～	ETC 分割払い家族カードマイルリボ払いショッピング保険国内旅行保険海外旅行保険	0.8%～3.3%	最短3営業日（通常1週間程度）※翌日お届け対象外
	70,000円（税別）	70,000円（税別）	ETC 分割払い家族カードマイルリボ払いショッピング保険国内旅行保険海外旅行保険	0.8%～3.3%	最短3営業日（通常1週間程度）※翌日お届け対象外

1 ANAカードの問い合わせ内容別の連絡先
2 ANAカードのよくある問い合わせ内容
3 まとめ

ANAカードの問い合わせ内容別の連絡先

ANAカードの問い合わせ先は大きく分けて次の二つです。

航空券やマイレージサービスについてはANAカードデスク

それ以外のクレジットカードに関係するものについては各提携先

ここではまずANAカードデスクの問い合わせ先を紹介し、続いて各提携先をそれぞれ紹介していきます。

航空券やマイレージサービスについてはANAカードデスク

航空券やマイレージサービスについては下記のANAカードデスクにご連絡ください。

ANAカードデスク

フリーダイヤル：0120-029-747

有料ダイヤル：0570-029-747（全国一律料金）または03-6741-6684

（携帯電話の場合は有料ダイヤルのみ）

受付時間

国内線予約：6:30〜22:00（年中無休）

国際線予約：24時間（年中無休）

マイレージサービスお問い合わせ：

月〜金：9:00〜19:00 土：9:00〜17:00（日・祝・年始休）

上記時間外は、音声自動応答サービス

・ANAマイレージクラブお客様番号とパスワードの入力が必要

航空券やマイレージサービスについて連絡する場合、10桁のANAマイレージクラブお客様番号とパスワードの入力が必要となりますので、あらかじめ準備しておきましょう。用意が整ったら以下のステップに従って問い合わせをしてみてください。

- ANAカードデスクに電話する
- 音声ガイダンスに従って希望のメニューを選択する。
  - →国内線一般・特典予約
  - →国際線一般・特典予約
  - →マイレージお問い合わせ
- ANAマイレージクラブお客様番号を入力する。
- ANAマイレージクラブパスワードをご入力する。

ANAカードの登録内容の変更は各提携先に電話する

ANAカードの登録内容の変更はお持ちのクレットカードの国際ブランドやカードの種類によって、次のように変わります。

国際ブランド	ANAカード名	連絡先
VISA	・ANA VISA 一般カード · ・ANA VISAワイドカード · ・ANA VISAワイドゴールドカード · ・ANA VISAプラチナプレミアムカード・ANA VISA Suicaカード・ANA VISA nimocaカード	三井住友カードFOR YOUデスク：0570-004-980（有料）東京：03-6627-4137 大阪：06-6445-3501 受付：9:00〜17:00(12/30〜1/3休)
Mastercard	・ANA マスター一般カード · ・ANAマスターワイドカード · ANAマスターワイドゴールドカード・ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカード(三井住友カード)	三井住友カードFOR YOUデスク：0570-004-980（有料）東京：03-6627-4137 大阪：06-6445-3501 受付：9:00〜17:00(12/30〜1/3休)
JCB	・ANA JCB 一般カード・ソラチカカード (ANA To Me CARD PASMO JCB) · ・ANA JCBワイドカード · ・ANA JCBワイドゴールドカード · ・ANA JCBカードプレミアム · ・ANA JCB ZERO	JCB変更受付デスク：0120-800-962 携帯電話から：0570-00-5552(有料) 受付：9:00〜17:00(日・祝・年末年始休)
アメリカン・エキスプレス（以下アメックス）	・ANAアメリカン・エキスプレス・カード・ANAアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード・ANAアメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード	メンバーシップ・サービス・センター一般カード：0120-965-877 ゴールドカード：0120-958-677 受付：9:00〜17:00(土・日・祝休)
ダイナースクラブ	・ANAダイナースカード・ANAダイナースプレミアムカード	ダイナースクラブコールセンター：0120-074-024 受付：月〜金 8:00〜20:00/土 8:00〜18:00(日・祝・年末年始休)
CTBC※ (中國信託商業銀行)	CTBT ANAカード	日本語：02-2171-1731（以下、台湾の電話番号）英語： 0800-024-365 内線「7」（フリーダイヤル・携帯電話からの通話不可）中国語：0800-00-1234 内線「1」（フリーダイヤル）営業時間：月～金台湾時間：9:00～17:30 (日本時間：8:00～16:30)

※CTBCは国際ブランドではありませんが、CTBCが発行する全ての国際ブランドは同様の連絡先となります。

ANAカードの紛失・盗難時の問い合わせ先

ANAカードの紛失・盗難時の問い合わせ先もお持ちのクレジットカードの国際ブランドやカードの種類によって変わります。基本的にどのクレジットカードも24時間・年中無休で受け付けています。

国際ブランド	ANAカード名	連絡先
VISA	・ANA VISA 一般カード · ・ANA VISAワイドカード · ・ANA VISAワイドゴールドカード · ・ANA VISAプラチナプレミアムカード・ANA VISA Suicaカード・ANA VISA nimocaカード	三井住友カード紛失・盗難受付デスク：0120-919-456 大阪：06-6445-3501（有料）受付：24時間・年中無休
Mastercard	・ANA マスター一般カード · ・ANAマスターワイドカード · ANAマスターワイドゴールドカード・ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカード(三井住友カード)	三井住友カード紛失・盗難受付デスク：0120-919-456 大阪：06-6445-3501（有料）受付：24時間・年中無休
JCB	・ANA JCB 一般カード・ソラチカカード (ANA To Me CARD PASMO JCB) · ・ANA JCBワイドカード · ・ANA JCBワイドゴールドカード · ・ANA JCBカードプレミアム · ・ANA JCB ZERO	JCB紛失盗難受付デスク：0120-794-082 東京 03-5778-5300 大阪 06-6946-9733 福岡 092-712-5599 札幌 011-222-3016 受付：24時間・年中無休
アメリカン・エキスプレス（アメックス）	・ANAアメリカン・エキスプレス・カード・ANAアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード・ANAアメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード	メンバーシップ・サービス・センター一般カード：0120-965-877 ゴールドカード：0120-958-677 受付：24時間・年中無休
ダイナースクラブ	・ANAダイナースカード・ANAダイナースプレミアムカード	ダイナースクラブコールセンター：0120-074-024 受付：24時間・年中無休
CTBC	CTBT　ANAカード	日本語：02-2171-1731（以下、台湾の電話番号）英語： 0800-024-365 内線「7」（フリーダイヤル・携帯電話からの通話不可）中国語：0800-00-1234 内線「1」（フリーダイヤル）営業時間：月～金台湾時間：9:00～17:30 (日本時間：8:00～16:30)

ANAカードの海外からの問い合わせ先

ANAカードの海外からの問い合わせ先は、渡航先によって違いますが、ここではどの国でも通じるコレクトコールを紹介します。

国際ブランド	ANAカード名	連絡先
VISA	・ANA VISA 一般カード · ・ANA VISAワイドカード · ・ANA VISAワイドゴールドカード · ・ANA VISAプラチナプレミアムカード・ANA VISA Suicaカード・ANA VISA nimocaカード	三井住友カードコレクトコール： +81-3-6627-4067
Mastercard	・ANA マスター一般カード · ・ANAマスターワイドカード · ANAマスターワイドゴールドカード・ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカード(三井住友カード)	三井住友カードコレクトコール： +81-3-6627-4067
JCB	・ANA JCB 一般カード・ソラチカカード (ANA To Me CARD PASMO JCB) · ・ANA JCBワイドカード · ・ANA JCBワイドゴールドカード · ・ANA JCBカードプレミアム · ・ANA JCB ZERO	JCBプラザコールセンター（海外）：（発信国の国際電話識別番号）-1-213-688-0094（アメリカ着信）（24時間・年中無休／日本語・英語のみ）
アメリカン・エキスプレス（アメックス）	・ANAアメリカン・エキスプレス・カード・ANAアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード・ANAアメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード	メンバーシップ・サービス・センター： +81-3-3220-6787(有料) 受付：24時間・年中無休
ダイナースクラブ	・ANAダイナースカード・ANAダイナースプレミアムカード	ダイナースクラブコールセンター： +81-3-6770-2796(コレクトコール利用可) 受付：24時間・年中無休
CTBC	CTBT ANAカード	日本語：02-2171-1731（以下、台湾の電話番号）英語： 0800-024-365 内線「7」（フリーダイヤル・携帯電話からの通話不可）中国語：0800-00-1234 内線「1」（フリーダイヤル）営業時間：月～金台湾時間：9:00～17:30 (日本時間：8:00～16:30)

ANAカードのよくある問い合わせ内容

最後にANAカードのよくある問い合わせ内容を2つ紹介します。

Q.消費者還元制度の5％・2％分は、いつ、どのように還元されますか？

A.還元時期と方法は次のとおりです。

還元時期	利用日から2カ月後の支払日
還元方法	請求額から減算。還元金額のほうが多い場合は引き落とし口座に振込

利用明細にキャッシュレス還元の金額が記されますので、ご確認ください。

Q.ANAカードで貯まったポイントをANAのマイルに移行する方法を教えてください

A.「応募方式」と「自動方式」の2通りあります。

移行方法	特徴	方法
応募方式	希望のポイント数をその都度マイレージに移行する方法。インターネットでの登録。	以下のサイトからお申し込みください。 ANAマイレージ移行
自動方式	一度登録することによって毎月自動でマイレージに移行する方法。書面での登録。	以下のサイトから資料を請求してください。自動的にANAマイレージへ移行するコース

移行方法

特徴

方法

応募方式

希望のポイント数をその都度マイレージに移行する方法。インターネットでの登録。

以下のサイトからお申し込みください。

ANAマイレージ移行

自動方式

一度登録することによって毎月自動でマイレージに移行する方法。書面での登録。

以下のサイトから資料を請求してください。

自動的にANAマイレージへ移行するコース

まとめ

今回はANAカードの問い合わせ先について解説しました。ANAカードの連絡先はたくさんありますが、マイルや航空券に関することはANAカードデスクに、クレジットカードに関することはそれぞれの国際ブランドによって問い合わせ先が変わるという事だけ覚えておきましょう。そしてANAカードの問い合わせが必要になったらこの記事を開いて、関係する問い合わせ先を確認してください。