「ANAカードに問い合わせをしたいけど、どこに連絡したらいいのかがわからない」という人は意外とたくさんいます。ANAカードは航空会社と提携していることもあり、問い合わせ内容や国際ブランドによって連絡先が変わります。そこで今回は少しややこしいANAカードの問い合わせ先を、まとめました。
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ANAカードの問い合わせ先は大きく分けて次の二つです。
ここではまずANAカードデスクの問い合わせ先を紹介し、続いて各提携先をそれぞれ紹介していきます。
航空券やマイレージサービスについては下記のANAカードデスクにご連絡ください。
フリーダイヤル:0120-029-747 有料ダイヤル:0570-029-747(全国一律料金)または03-6741-6684 (携帯電話の場合は有料ダイヤルのみ) 受付時間 国内線予約:6:30〜22:00(年中無休) 国際線予約:24時間(年中無休) マイレージサービスお問い合わせ: 月〜金:9:00〜19:00 土:9:00〜17:00(日・祝・年始休) 上記時間外は、音声自動応答サービス |
航空券やマイレージサービスについて連絡する場合、10桁のANAマイレージクラブお客様番号とパスワードの入力が必要となりますので、あらかじめ準備しておきましょう。用意が整ったら以下のステップに従って問い合わせをしてみてください。
ANAカードの登録内容の変更はお持ちのクレットカードの国際ブランドやカードの種類によって、次のように変わります。
国際ブランド |
ANAカード名 |
連絡先 |
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VISA
|
・ANA VISA 一般カード · ・ANA VISAワイドカード · ・ANA VISAワイドゴールドカード · ・ANA VISAプラチナ プレミアムカード ・ANA VISA Suicaカード |
三井住友カードFOR YOUデスク:0570-004-980(有料) 受付:9:00〜17:00(12/30〜1/3休)
|
Mastercard |
・ANA マスター 一般カード · ・ANAマスターワイドカード · ANAマスターワイドゴールドカード ・ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカード(三井住友カード) |
三井住友カードFOR YOUデスク:0570-004-980(有料) 受付:9:00〜17:00(12/30〜1/3休)
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JCB |
・ANA JCB 一般カード · ・ANA JCBワイドカード · ・ANA JCBワイドゴールドカード · ・ANA JCBカードプレミアム · ・ANA JCB ZERO |
JCB変更受付デスク:0120-800-962 受付:9:00〜17:00(日・祝・年末年始休)
|
アメリカン・エキスプレス(以下アメックス) |
・ANAアメリカン・エキスプレス・カード ・ANAアメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード |
メンバーシップ・サービス・センター |
ダイナースクラブ |
・ANAダイナースカード |
ダイナースクラブ コールセンター:0120-074-024 |
CTBC※ (中國信託商業銀行) |
CTBT ANAカード |
日本語 :02-2171-1731(以下、台湾の電話番号) 英語: 0800-024-365 内線「7」(フリーダイヤル・携帯電話からの通話不可) 中国語 :0800-00-1234 内線「1」(フリーダイヤル) 営業時間:月~金 台湾時間:9:00~17:30 (日本時間:8:00~16:30) |
※CTBCは国際ブランドではありませんが、CTBCが発行する全ての国際ブランドは同様の連絡先となります。
ANAカードの紛失・盗難時の問い合わせ先もお持ちのクレジットカードの国際ブランドやカードの種類によって変わります。基本的にどのクレジットカードも24時間・年中無休で受け付けています。
国際ブランド |
ANAカード名 |
連絡先 |
---|---|---|
VISA
|
・ANA VISA 一般カード · ・ANA VISAワイドカード · ・ANA VISAワイドゴールドカード · ・ANA VISAプラチナ プレミアムカード ・ANA VISA Suicaカード |
三井住友カード紛失・盗難受付デスク:0120-919-456
|
Mastercard |
・ANA マスター 一般カード · ・ANAマスターワイドカード · ANAマスターワイドゴールドカード ・ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカード(三井住友カード) |
三井住友カード紛失・盗難受付デスク:0120-919-456
|
JCB |
・ANA JCB 一般カード · ・ANA JCBワイドカード · ・ANA JCBワイドゴールドカード · ・ANA JCBカードプレミアム · ・ANA JCB ZERO
|
JCB紛失盗難受付デスク:0120-794-082 大阪 06-6946-9733 福岡 092-712-5599 札幌 011-222-3016 受付:24時間・年中無休
|
アメリカン・エキスプレス(アメックス) |
・ANAアメリカン・エキスプレス・カード ・ANAアメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード |
メンバーシップ・サービス・センター |
ダイナースクラブ |
・ANAダイナースカード |
ダイナースクラブ コールセンター:0120-074-024 |
CTBC |
CTBT ANAカード |
日本語 :02-2171-1731(以下、台湾の電話番号) 英語: 0800-024-365 内線「7」(フリーダイヤル・携帯電話からの通話不可) 中国語 :0800-00-1234 内線「1」(フリーダイヤル) 営業時間:月~金 台湾時間:9:00~17:30 (日本時間:8:00~16:30) |
ANAカードの海外からの問い合わせ先は、渡航先によって違いますが、ここではどの国でも通じるコレクトコールを紹介します。
国際ブランド |
ANAカード名 |
連絡先 |
---|---|---|
VISA
|
・ANA VISA 一般カード · ・ANA VISAワイドカード · ・ANA VISAワイドゴールドカード · ・ANA VISAプラチナ プレミアムカード ・ANA VISA Suicaカード |
三井住友カードコレクトコール: +81-3-6627-4067
|
Mastercard |
・ANA マスター 一般カード · ・ANAマスターワイドカード · ANAマスターワイドゴールドカード ・ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカード(三井住友カード) |
三井住友カードコレクトコール: +81-3-6627-4067 |
JCB |
・ANA JCB 一般カード · ・ANA JCBワイドカード · ・ANA JCBワイドゴールドカード · ・ANA JCBカードプレミアム · ・ANA JCB ZERO
|
JCBプラザコールセンター(海外): (発信国の国際電話識別番号)-1-213-688-0094(アメリカ着信) (24時間・年中無休/日本語・英語のみ) |
アメリカン・エキスプレス(アメックス) |
・ANAアメリカン・エキスプレス・カード ・ANAアメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード |
メンバーシップ・サービス・センター: |
ダイナースクラブ |
・ANAダイナースカード |
ダイナースクラブ コールセンター : +81-3-6770-2796(コレクトコール利用可) |
CTBC |
CTBT ANAカード |
日本語 :02-2171-1731(以下、台湾の電話番号) 英語: 0800-024-365 内線「7」(フリーダイヤル・携帯電話からの通話不可) 中国語 :0800-00-1234 内線「1」(フリーダイヤル) 営業時間:月~金 台湾時間:9:00~17:30 (日本時間:8:00~16:30) |
最後にANAカードのよくある問い合わせ内容を2つ紹介します。
A.還元時期と方法は次のとおりです。
還元時期 |
利用日から2カ月後の支払日 |
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還元方法 |
請求額から減算。還元金額のほうが多い場合は引き落とし口座に振込 |
利用明細にキャッシュレス還元の金額が記されますので、ご確認ください。
A.「応募方式」と「自動方式」の2通りあります。
移行方法 |
特徴 |
方法 |
---|---|---|
応募方式 |
希望のポイント数をその都度マイレージに移行する方法。インターネットでの登録。 |
以下のサイトからお申し込みください。 |
自動方式 |
一度登録することによって毎月自動でマイレージに移行する方法。書面での登録。 |
以下のサイトから資料を請求してください。 |
今回はANAカードの問い合わせ先について解説しました。ANAカードの連絡先はたくさんありますが、マイルや航空券に関することはANAカードデスクに、クレジットカードに関することはそれぞれの国際ブランドによって問い合わせ先が変わるという事だけ覚えておきましょう。そしてANAカードの問い合わせが必要になったらこの記事を開いて、関係する問い合わせ先を確認してください。